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刘站长的经营之路——记滨州24885体彩站

【2013-07-15】【作者/来源:徐州体彩网】
      走进位于滨州市黄河一路,渤海十二路春晖小区的24885投注站,明亮的大厅、整洁的环境、不断更新的号码推荐,构成了一个热心服务彩民的“温馨驿站”。站长刘东梅,白手起家,把小站打理的井井有条,使其成为了远近闻名的人气旺铺。
巧遇体彩结良缘
     刘站长与体彩的缘分还得从2009年的夏天说起,7月的某天晚上,小刘(站长)与对象吃过晚饭像往常一样散步,路过一处顶呱刮卖场时,被琳琅满目的票面吸引,于是决定试试手气。小刘选了一款5元的甜蜜蜜,刮了三张便中出了1000元,激动的“刘嫂”手拿奖票跳着脚直喊“老公我们中了!”由此小刘便被顶呱刮的的魅力深深所吸引,心中暗想:“既然群众们这么喜欢彩票,这是一个不可多得的商机啊!”一个要构建自己的体彩站的蓝图油然而生。
    2010年初,小刘经过培训和学习,终于如愿以偿的有了自己投注站-24885,自此从一名“忠实彩友”华丽转身成为了一名体彩投注站长。
热情服务聚人气
    创业之初并非一帆风顺,重重困难却让他如今还记忆犹新:那时对于体彩的销售懵懵懂懂,从培训学到的书本上的知识跟进店购彩的彩友交流起来生硬、无趣,自己觉得力不从心,如此这样两、三个月下来,信心极度受挫。
    痛定思痛的刘站长开始从自身查找原因。经过细致的分析和总结,要扭转现有不利局面,还得从沟通能力和服务质量着手,他走出站点,积极向着银行、饭店等服务行业的老师虚心求教,一个眼神,一个微笑,一句温馨的话语,他都要站在镜子面前反复练习上百遍。经过实践,慢慢的小刘终于掌握沟通的诀窍,每个进店的彩友,都能与他相谈甚欢,打成一片。实现了“来有迎声,问有答声,店内有笑声,离店有送声”,四大独有特色。
2010年,投注站新上了竞彩玩法,正值世界杯足球赛激战正酣,刘站长在销售大厅后面的隔断里开辟了一个“球迷俱乐部”,还购买了一台45英寸的大电视,免费组织球迷到投注站来看球,每逢焦点赛事,宽敞的沙发上球迷们总是坐的满满当当,刘站长手托一壶绿茶,一叠瓜子便摆到了他们面前,与大家一起赏球论彩。许多铁杆球迷在刘站长的引导下成为了竞彩高手,有的还被他聘请为驻店专家,店内中奖率直线上升,人气越聚越旺,不少彩友慕名而来,销量持续上升自是不在话下。
事业的美好憧憬
     周到的服务,彩友的支持,让刘站长的体彩事业不断发展,2011年,24885投注站被滨州体彩评为了“年度体育彩票工作优秀投注站”成绩的取得和他点点滴滴的付出是密不可分的,回想与体彩共同走过的这三年时光,他表示,以诚待人,多为彩民着想,这就是他经营的诀窍所在,也是他一直以来所坚持和努力的方向。 (李潇 吴倩)
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